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充值未到帐指引贴
第一步:请尝试如下操作看是否到账: 点击充值任意商品,在“取消“和”购买“界面点击”取 消“,再核查是否到账;
第二步:按上一步操作后1小时内没到账,请上传截图反馈,反馈通道:
手机用户请切换成电脑版点击客服专区进入 处理进度:请关注“我的问题”是否有最新回复~ |
在所有的步骤之前,和大家说明三个注意事项: 1)如果你截图错误,肯定无法处理的 2)代(dai)充(chong)肯定没戏
请勿在此帖回复
时间:工作日 10:00-19:00 工作时间内通过对应入口提交,我们在收到正确反馈及完整信息确认后,将会快速处理充值未到帐的问题
温馨提示:
为了避免大家出现充值未到帐的问题,IOS用户在进行充值前记得先确认苹果余额是否充足,
及时将余额补足再进行充值可以有效避免充值未到帐的情况发生哦~
第一步:提供正确的截图 1.登录电脑端iTunes软件,登录苹果ID,在App Store页面上的右侧,点击"快速链接"下的"账户"。 2.在"账户"界面下,点击"购买历史记录"栏的"显示全部",进入全部账单的页面,点击账单列表前面的"圆形箭头"图案可以查看该账单的具体信息。 3.将iTunes以下界面进行截图,截图需含所示信息(具体时间信息包括日期、小时和分)。 ![]()
下方为“错误”截图(可能会导致您处理订单时间延长1-3天时间)
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2、安卓订单如何截图: 1)安卓官方平台(官网下载客户端)用户: 请大家先登录http://pay.163.com查询充值与消费记录,如下图所示:
温馨提示:可以点击下方按钮进行提交问题哦~ ![]()
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